Lo que toda empresa debe saber (y aprovechar).
El 28 de junio de 2025 entra en vigor una norma que va a cambiar las reglas del juego digital y comercial en Europa: la Ley Europea de Accesibilidad.
No es un aviso solo para grandes empresas. Tampoco es otro papel que quedará olvidado en un cajón. Es una ley que obliga, impulsa y abre la puerta a oportunidades reales. Tanto si estás obligado a cumplirla como si no, es el momento de actuar. Y si no lo haces tú, lo hará tu competencia.
¿Qué es esta ley y por qué es importante?
La Directiva Europea 2019/882, conocida como Ley Europea de Accesibilidad, busca algo muy simple: que todos —sí, todos— podamos acceder a productos y servicios básicos, independientemente de nuestras capacidades.
Porque la accesibilidad no es solo para quienes tienen una discapacidad permanente. También para quien se rompe un brazo, envejece, tiene una baja visión o simplemente necesita subtítulos porque no puede escuchar un vídeo en ese momento.
¿Cuándo entra en vigor?
- 28 de junio de 2025
A partir de esta fecha, todos los productos y servicios incluidos en la ley deberán ser accesibles por norma en toda la Unión Europea. - Hasta el 28 de junio de 2030
Los productos ya en el mercado antes de 2025 podrán seguir vendiéndose sin modificaciones hasta esta fecha.
¿A qué afecta exactamente?
La ley aplica a productos y servicios clave en el día a día digital y comercial:
Cajeros automáticos, terminales de pago y máquinas de billetes
Apps móviles y sitios web de servicios públicos y privados
Comercio electrónico (tiendas online)
Lectores de libros electrónicos
Servicios de transporte (apps y máquinas de tickets)
Servicios bancarios y financieros digitales
Servicios audiovisuales (como plataformas de vídeo)
¿A quién afecta?
- Grandes empresas y operadores públicos: están totalmente obligadas a cumplir.
- Pymes: sí, también afecta si ofreces productos o servicios cubiertos por la ley.
- Microempresas (menos de 10 empleados o menos de 2M €): pueden estar exentas en algunos casos si ofrecen servicios, pero no si venden productos afectados.
¿Y si mi empresa no está obligada?
Aquí está el giro interesante:
¡Puedes usar esta ley a tu favor!
Si no estás obligado, pero haces tu web, app o tienda accesible, estarás un paso por delante de tu competencia. Ofreces mejor experiencia de usuario, ganas reputación, cumples con los valores ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza)… y sí, vendes más.
Imagina ser la única tienda de tu sector con una web donde cualquiera pueda comprar sin barreras. ¿A quién crees que elegirá ese cliente?
No se trata solo de cumplir una ley. Se trata de ser parte de una transformación social y digital que ya no tiene marcha atrás.
Así que, si tienes un comercio, una app, una web o cualquier servicio que quieras hacer llegar a más personas: ahora es el momento de actuar.
Porque la accesibilidad no es solo una obligación. Es una oportunidad de destacar, de vender más, y sobre todo, de hacer bien las cosas.
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